FAQ
Wie kann ich FalconLight kontaktieren?
Sie können uns unter info@falconlight.com erreichen. Unser engagiertes Kundenservice-Team steht Ihnen bei allen Fragen und Anliegen zur Seite.
Liefern Sie weltweit?
Ja, wir bieten einen weltweiten Versand an, um das FalconLight-Erlebnis für alle Enthusiasten zugänglich zu machen.
Auftragsänderungen und Stornierungen
Um eine zügige Auftragsabwicklung zu gewährleisten, müssen alle Änderungs- oder Stornierungsanfragen innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung eingereicht werden. Anfragen, die über diesen Zeitrahmen hinausgehen, können leider nicht berücksichtigt werden. Bei Bedarf können Sie eine Rücksendung veranlassen, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
Welche Zahlungsarten akzeptiert TinyFisher?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, einschließlich VISA, Mastercard und AMEX, um einen reibungslosen und sicheren Bezahlvorgang zu gewährleisten.
Wann werde ich meine Bestellung erhalten?
Sie können davon ausgehen, dass Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf bearbeitet wird. Wir versenden Bestellungen werktags, beachten Sie aber bitte, dass Wochenenden ausgeschlossen sind. Die Versandzeiten hängen von der von Ihnen gewählten Versandart und dem Land Ihres Wohnsitzes ab. Aufgrund der hohen Nachfrage kann es bei einigen Bestellungen länger als 1 Woche dauern, bis sie bei Ihnen eintreffen.
Bestellung nicht erhalten?
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, zögern Sie nicht, unser Support-Team unter info@Falconlight.com zu kontaktieren, um schnelle Hilfe zu erhalten.
Zölle und Steuern geklärt
Für Kunden in der EU stellt unsere Implementierung des IOSS-Systems sicher, dass wir die Mehrwertsteuer für Bestellungen, die in EU-Länder versandt werden, abwickeln und abführen und so die Probleme mit dem Zoll minimieren. Für Kunden in den Vereinigten Staaten, Kanada und Australien verläuft die Zollabfertigung in der Regel reibungslos und ohne zusätzliche Einfuhrsteuern oder Abgaben. In anderen Ländern kann der örtliche Zoll bei der Ankunft Gebühren erheben, für die Sie selbst aufkommen müssen.
Einfacher Rückgabeprozess
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns unter info@falconlight.com .
Defekte, fehlerhafte oder beschädigte Artikel
Wenn Sie defekte, falsche oder beschädigte Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns umgehend mit Ihrer Bestellnummer und den entsprechenden Fotos. Wir bemühen uns, solche Fälle schnell zu lösen.
Erstattungsprozess
Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Bei Zahlungen per Kredit- oder Debitkarte erwarten Sie die Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels oder der Stornierungsanfrage. Wenden Sie sich an Ihre kartenausgebende Bank, um zu erfahren, wann die Gutschrift auf Ihrem Konto verbucht wird. Sollte es zu Verzögerungen kommen, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen.